Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen de salon en een klant waarop de salon deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. Inspanningen Lovely Salon

De salon zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. De salon zal zover dit redelijkerwijs verwacht kan worden de klant in te lichten over financiële consequenties van wijzigingen of aanvullingen op de overeengekomen behandeling.

3. Afspraken

Indien de klant meer dan 15 minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt mag Lovely Salon de afspraak verzetten naar een andere dag/tijd. Dit uit respect voor de klant die na u komt.
Zowel de klant als de salon moeten verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, voorafgaande aan de afspraak aan de klant melden. De afspraak zal dan verplaatst worden naar gewenste dag en tijdstip.

4. Betaling

De salon vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar in de salon, website en sociale media. De gemelde prijzen zijn inclusief btw. De salon vermeldt prijswijzigingen 30 dagen voor de ingangsdatum duidelijk zichtbaar in de salon, website en social media. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig gedurende de aangegeven looptijd.

De klant dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten te voldoen

5. Persoonsgegevens & privacy

De salon behandelt vertrouwelijke gegevens van de klant volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De salon zal gegevens van de klant niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de klant. Voor meer informatie gaat u naar Privacyverklaring.

6. Geheimhouding

De salon is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de klant heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de klant is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, de salon verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken. Voor meer informatie gaat u naar Privacyverklaring.

7. Aansprakelijkheid

De salon is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de salon is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. De salon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant heeft meegenomen naar de salon.

8. Garantie en retourbeleid

Bij Lovely Salon streven we ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je de producten binnen de voorwaarden van ons retourbeleid retourneren.

1. Retourneren van producten

• Verzorgingsproducten en sieraden kunnen alleen geretourneerd worden als deze ongeopend en niet gebruikt zijn. Wij kunnen producten die zijn geopend of gebruikt niet terugnemen om hygiënische en gezondheidsredenen.
• Retourtermijn: Je kunt ongeopende en niet gebruikte producten binnen 8 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.

2. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor uw eigen rekening. Wij adviseren u om het retourpakket met een track & trace code te verzenden, zodat u zeker weet dat het pakket veilig bij ons aankomt.

3. Retouradres

Stuur uw retourzending naar het volgende adres:

Lovely Salon
Appelgaarde 46
2731 HG Benthuizen

4. Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 werkdagen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.

5. Uitgesloten van retourneren

• Opengeblazen of gebruikte verzorgingsproducten, sieraden of andere producten kunnen niet worden geretourneerd.

6. Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lovelysalon.nl met een foto van het beschadigde artikel. We zullen u zo snel mogelijk helpen met een oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Let op: Dit retourbeleid is van toepassing op aankopen in onze webshop en geldt dus niet voor diensten of behandelingen die u bij Lovely Salon boekt.

Als u nog vragen heeft over ons retourneren of het terugbetalingsproces, neem dan gerust contact met ons op via info@lovelysalon.nl.

9. Beschadiging & diefstal

De salon heeft het recht van de klant een schadevergoeding te eisen indien de klant meubilair, apparatuur of producten beschadigt. De salon meldt diefstal altijd bij de politie.

10. Klachten

Indien de klant een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen twee werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van de Salon. De salon moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal de salon de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de klant aantoonbaar zinloos is geworden en de klant dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien de salon en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.

11. Behoorlijk gedrag

De klant behoort zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de klant na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft de salon het recht de klant de toegang tot de salon te weigeren zonder opgaaf van redenen.

12. Huisregels

De salon hanteert de volgende huisregels:
• In de salon mag niet gerookt worden.
• Het is de klant zonder toestemming vooraf niet toegestaan gasten mee te nemen naar de salon.
• Het is niet toegestaan huisdieren mee te nemen naar de salon.
• Alle behandelingen worden alleen uitgevoerd bij personen van 18 jaar en ouder tenzij er toestemming is van ouders.

13. Recht

Op elke overeenkomst tussen schoonheidssalon Lovely Salon en de klant is het Nederlands recht van toepassing.